Politica de Frete
Política de frete
EM QUANTO TEMPO CHEGAM MINHAS COMPRAS?
Fique tranquilo, nossa estimativa para entrega é de 12 a 30 dias úteis, em poucos casos podem
se estender para até 40 dias úteis, porém todas as compras possuem seguro entrega ou a
devolução do seu dinheiro.
FRETE
Estamos com frete grátis para todo o Brasil! Gostaríamos de salientar também que os correios
a partir da data 27 de agosto de 2018, começaram a cobrar uma taxa de despacho postal em
todas as encomendas internacionais que chegarem ao Brasil pelos Correios. Entretanto, nós da
Loja Garten Brasil, nos responsabilizamos por toda e qualquer custo, fazendo com que os
nossos clientes fiquem isentos de pagar qualquer tipo de taxa.
COMO FUNCIONA O PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO?
O processo de envio se inicia ainda no momento da compra. A partir do momento da
realização do pedido, nós começamos a organizar nosso processo. Quando a confirmação de
pagamento chega para nossa equipe, rapidamente encaminhamos para nossa central de
distribuição para que seja realizada a separação dos produtos.
A separação dos pedidos acontece num prazo de 4 a 7 dias. Esse intervalo serve também para
que seja gerado o seu código de rastreamento. Ressaltamos que o código de rastreio tem o
prazo de 6 a 15 dias para constar no sistema de rastreamento dos Correios.
Depois de separado e com código de rastreio, o pedido é enviado e tem até sete dias para sair da China e chegar ao Brasil. Depois de chegar ao Brasil pode
levar de 10 a 23 dias para que seja repassado ao centro de distribuição dos Correios.
Esse é o momento que pode levar mais tempo durante a entrega. Entre a transportadora e o
centro de distribuição dos Correios, todas as compras que chegam ao Brasil devem passar pela
fiscalização da Receita Federal.
Depois disso, a compra é enviada para a central de distribuição dos Correios e fica muito
próximo da entrega. É importante lembrar que as atualizações do código de rastreio não são
diárias, por isso, não se preocupe se demorar para trazer um novo status da compra.
CONSIGO ACOMPANHAR POR ONDE ANDA MINHA COMPRA?
A Loja Garten Brasil envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio
assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu
pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Este
acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar as movimentações do
objeto pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agencia dos
Correios devido a área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não
atendimento do carteiro.
Segue o link dos correios para rastreamento:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
COMO NÓS ENVIAMOS OS PRODUTOS?
Temos algumas parcerias para o processo de entrega e escolhemos conforme as condições de
preço e prazo oferecido no período. Utilizamos os serviços das seguintes empresas: E-packet e
Standard Shipping.
Após o produto chegar ao Brasil, ele é entregue para os Correios, que são responsáveis pela
última parte do processo de entrega.
QUAL É A SEGURANÇA NA ENTREGA DO PRODUTO?
A Loja Garten Brasil oferece a você vários motivos para ter total segurança na sua compra.
De segunda a sexta, das 9hrs às 17hrs nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou
resolver algum problema que porventura venha acontecer. Além disso, todas as compras
realizadas tem um seguro-entrega, que protege você em todas as situações. Seja extravio ou
perda durante o processo de compra ou mesmo insatisfação com a compra. Oferecemos para
você sempre opções para ter uma experiência de compra incrível.
POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?
Pode sim! Mas como prezamos por um prazo rápido de entrega essa alteração deverá ser feita
em até 24h após a aprovação do pagamento da compra.
